Grensoverschrijdende zorg - ons zorgstelsel in de eeuw van de internationale gezondheidszorg

Deze 2-daagse conferentie is bestemd voor:

• leden van raden van bestuur
• directieleden
• beleidsmakers
• beslissers

In ziekenhuizen, bij verzekeraars en organisaties in de zorg.

Sprekers

Dipl.-Kfm. Peter Asché – Kaufmännischer Direktor und stellv. Vorstandsvorsitzender Universitätsklinikum Aachen

Sébastien Audette MBA and graduate degree in Public Administration –Director International Services at ACI Accreditation Canada International, was International Business Consultant with the Québec Government assisting healthcare industry to grow internationally, performed roles of business and marketing consultant in Canada and abroad

Mr. drs. D. (Deon) van de Berk – Arts –Beleidscoördinator buitenlandzorg - Univé-VGZ-IZA-Trias, voormalig medisch specialist

Dr. M.E.M. (Monique) van Dijen – Partner Ernst & Young (Health Advisory Services), toezichthouder Groene Hart Ziekenhuis Gouda en gespecialiseerd o.a. in besturingsvraagstukken, innovatie management en patiëntveiligheid

J.G.H. (Jos) Draijer – Ambassaderaad Permanente vertegenwoordiging van Nederland bij de EU voor het Ministerie van VWS

Dr. Jan van Emelen – Research and Innovation Director of UNML (Belgium) and Chairman of the Disease Management Working Group of the AIM (Association Internationale de la Mutualité) in Brussels

Alan Flowers – VP Marketing at HBD Partners Philippines -Hospital & Health Care, was one of the first medical tourism patient facilitators in North America, marketing manager for pharmacies and 15 years in media and tourism

Mr. M.C.J. Herwig Fleerackers – CEO HCB Healthcare Belgium (VBO-FEB), was president Johnson & Johnson Diabetes Institute EMEA Parijs, marketing manager medical devices Noord Europa en heeft ervaring met industriële en collectieve verzekeringen en Chronic Disease Management 

Ruud Koolen – Hoofdredacteur van Skipr, crossmediaal communicatieplatform voor beslissers in de zorg, televisiepresentator van het programma Moderne Zorg op RTL7 en RTLZ

Drs. A.J. (Tony) Lamping - Arts – Directeur Zorg – ZN Zorgverzekeraars Nederland, was Hoofd Medische Dienst bij Zorg en Zekerheid en directeur Patiëntenzorg Diaconessenhuis Leiden

Mr. Drs. T.W. (Theo) Langejan – Voorzitter NZa - Nederlandse Zorgauthoriteit portefeuille Zorgmarkten Cure, tevens lid Raad van Advies Pensioen, Bestuur & Management, was DG bij SZW en Financiën, directeur resp. plaatsvervangend directeur bij Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS)

Sanjiv Malik MS, MBA – ophthalmologist and Hon Executive Director of MMR Eye Institute, Hon Board Member at National Accreditation Board for Hospitals & Healthcare providers, was President Anand and Anand and Regional Director Max Healthcare, India, he is a renowned global business and healthcare leader and one of Asia’s leading strategist and coach on various aspects of medical tourism, health care management, effective leadership & profit branding; background faculty of management studies University of Delhi

Drs. G.J.M.C.M. Peeters – CEO Academisch Ziekenhuis Maastricht - Euregio Maas-Rijn, Specialist KNO, is o.a. Bestuurslid NFU, Voorzitter RvC Clinical Trial Center Maastricht, bestuurslid Stichting Lifetech A2, voorzitter Kamer VVO College Ziekenhuis Opleidingen, lid RvC BioMedbooster

Prof. dr. Dirk Ramaekers – Algemeen Medisch Directeur ZNA –Ziekenhuisnetwerk Antwerpen

O.(Olof) Suttorp – arts MBA – Vice Voorzitter NVZ Vereniging van Ziekenhuizen, tevens Voorzitter RvB Amphia Ziekenhuis, was Secr. RvB Leids Universitair Medisch Centrum, realiseerde fusieziekenhuis Hoofddorp

Drs. M.I. (Marjolein) Verstappen – Raad van Bestuur AGIS Zorgverzekeringen, tevens bestuurslid Innovatie Zorgverzekeraars, was lid Raad van toezicht Centrum voor Ethiek en Gezondheid

Mr. J.M. (Jooske) Vos – Directeur Stichting Eurinspect, zij is tevens algemeen secretaris EPSO, commissaris SODH en voorzitter geschillencommissie voor het beroepsonderwijs

Claudia Zuiderwijk – CEO Tergooiziekenhuizen, lid Innovatieplatform Balkenende 2 (april 2007 - heden), Lid Zorginnovatie platform VWS (april 2008 - heden), Commissaris ProRail (2001 - heden), Claudia studeerde andragologie, was algemeen directeur van Pink Elephant en Zorgmanager van het Jaar 2008
 

Programma woensdag 2 juni 2010

Ochtendprogramma: thema Accreditatie en Internationale Kwaliteitsnormen

08.45 Registratie

09.30 Openingspeech
Ruud Koolen, Hoofdredacteur Skipr

10.00 Kwaliteit en veiligheid in de Europese Gezondheidszorg
• Wat speelt er in de Europese Unie?
• Wat betekent dit voor ons nationale zorgstelsel?
• U wordt op de hoogte gebracht van de laatste ontwikkelingen in de EU op het gebied van kwaliteits- en veiligheidsnormeringen
Jos Draijer, Ambassaderaad bij de EU

10.30 Building sustainable quality, quality improvement and patient safety through international accreditation
Understand the relevance of International Accreditation in the context of strategic and political developments of hospital care in the Netherlands.
This will lay the groundwork and provide the rationale for international accreditation.
Dr. Monique van Dijen, Partner Ernst & Young

11.00 Learn about Accreditation Canada and its new innovative international accreditation program and understand the value and effectiveness of accreditation
Sébastien Audette MBA and graduate degree in Public Administration –Director International Services ACI

11.30 Pauze

12.00 In-depth comparison of accreditation models
This will be done as a gap analysis between the requirements of quality systems and standards in the Netherlands and the international accreditation
program represented by Accreditation Canada as an example.
Dr. Monique van Dijen, Partner Ernst & Young

12.30 How your organization can benefit from Accreditation Canada’s worldwide leadership role
Hear about the impact of Accreditation Canada International accreditation – a case study
Sébastien Audette MBA and graduate degree in Public Administration –Director International Services ACI

13.00 Lunch

Middagprogramma: thema Grensoverschrijdende Zorg – De Medische Toerist

14.00 Welke zijn de rechten van de Europese patiënt?
U wordt geïnformeerd over de gevolgen van de nieuwe Europese ‘Richtlijn Patiëntenrechten en grensoverschrijdende zorg’
Jos Draijer, Ambassaderaad bij de EU

14.30 De Belgische ziekenhuiszorg bundelt haar krachten en gaat de markt op
• Hoe werkt de Belgische gezondheidszorg?
• Zorgverleners op acquisitie pad. Hoe doen ze dat en waarom?
• Healthcare Belgium. Ziekenhuizen vinden elkaar in internationale ambities
Mr. M.C.J. Herwig Fleerackers, CEO HCB Healthcare Belgium (VBO-FEB)

15.00 What you should know when dealing with international patients
• Look at the path of an international patient
• What are the safety risks for the international traveling patient, and how can you lessen those risks?
• Strategies for coordinating aftercare in the home country
Alan Flowers, VP Marketing HBD Partners Philippines

15.30 Pauze

16.00 Werven van patiënten uit het buitenland. Hoe doen ze dat in België?
• Wat zijn de ervaringen met het aantrekken van buitenlandse patiënten in het afgelopen decennium?
• Gaat dit ten koste van de “eigen” patiënten?
• Zijn er organisatorische en administratieve barrières bij het recruteren van buitenlandse patiënten?
• Welke zijn de financiële implicaties voor ziekenhuis en maatschappij?
Prof. dr. Dirk Ramaekers, Alg. Medisch Directeur ZNA

16.30 Attracting patients from abroad. How do they do that in Germany?
• You will be informed about our experiences with cross border care in and outside the European Union.
• Why and how do we attract patients from abroad?
• Which are our opportunities and threats regarding cross boarder care?
• What are the organizational implications when attracting international patients and how do we cope with it?
• How do we deal with invoicing international patients? Patient versus insurance company!
Dipl.-Kfm. Peter Asché, Kaufmännischer Direktor und stellv. Vorstandsvorsitzender Universitätsklinikum Aachen

17.00 Borrel

Programma donderdag 3 juni 2010

Ochtendprogramma: thema Nationale en Internationale Samenwerking

08.15 Registratie

09.00 Openingspeech: “Innovatie in de zorg, kansen en versnellers”
Claudia Zuiderwijk, lid Innovatieplatform, CEO Tergooiziekenhuizen

09.30 De nationale en internationale uitdagingen van de zorgverzekeringsbranche
De visie van ZN Zorgverzekeraars Nederland op de volgende, actuele onderwerpen:
• Grensoverschrijdende zorg
• Kwaliteitsborging
• Europese ontwikkelingen
• Samenwerking met zorgaanbieders
Drs. A.J. (Tony) Lamping, Directeur Zorg ZN Zorgverzekeraars Nederland

10.00 Welke nationale en internationale uitdagingen liggen er voor de Nederlandse ziekenhuizen?
• Kansen voor de branche door ver gaande samenwerking binnen Europa
• Het belang van wederkerigheid in de grensoverschrijdende zorg
• Welke belemmeringen ondervinden zorgverleners bij het aantrekken van buitenlandse patiënten?
O. (Olof) Suttorp, Vice Voorzitter NVZ

10.30 Zorgverzekeraars faciliteren steeds meer grensoverschrijdende zorg
Een verslag van een recent tot stand gekomen internationale samenwerking
• Univé-VGZ-IZA-Trias sluit een samenwerkingscontract met de Helios groep bestaande uit 35 klinieken
• Waarom faciliteert Univé-VGZ-IZA-Trias medische zorg voor haar klanten in Duitsland?
• Korte termijn of bewuste strategie?
• U krijgt een kijkje in de marketing keuken van deze verzekeraarscombinatie
Mr. drs. Deon van de Berk, Arts, beleidscoördinator Univé/VGZ/IZA/Trias

11.00 Pauze

11.30 Een zorgverzekeraar bouwt een organisatie voor grensoverschrijdende zorg buiten de Europese Unie
• Leer hoe u een internationale medisch toerisme organisatie opbouwt
• Waar loop ik tegenaan wanneer mijn patiënten buiten Europa worden behandeld?
• Hoe garandeer ik mijn verzekerden kwaliteit en veiligheid?
• De financiële afwikkeling. Wie betaalt wat?
Drs. Marjolein Verstappen, Raad van Bestuur AGIS

12.00 Internationale samenwerking – de Lissabon strategie in de praktijk
• Wat kan ik leren van de ervaringen met interregionale samenwerking?
• U krijgt inzicht in de organisatie en de samenwerking bij Euregio Maas-Rijn
• Wat zijn de voordelen van samenwerking tussen ziekenhuizen en zorgverzekeraars?
• Hoe ervaren patiënten grensoverschrijdende samenwerking tussen ziekenhuizen en verzekeraars?
• Wat is het resultaat tot nu en wat wordt verwacht voor de toekomst?
Drs. G.J.M.C.M. Peeters, CEO Academisch Ziekenhuis Maastricht

12.30 Lunch

Middagprogramma: thema Nationaal en Internationaal Ondernemerschap – De Zorg als Product

13.30 Kansen, uitdagingen en ervaringen met cross-border samenwerking tussen ziekenhuizen in Europees perspectief
• Zijn cross border samenwerking en cross border consortiumvorming in de ziekenhuiswereld een wenkend toekomstperspectief?
• Welke zijn de kansen en uitdagingen voor het management van ziekenhuizen om cross border samen te werken?
• Wat zijn de huidige belemmeringen en hoe kan daarmee worden omgegaan? U krijgt inzicht in succesvolle en minder succesvolle ervaringen in de Europese Unie
• U wordt geïnformeerd over mogelijkheden voor grensoverschrijdende samenwerking tussen ziekenhuizen en tussen zorgverzekeraars uit verschillende Europese landen?
• U leert van de meest recente resultaten van het onderzoek naar grensoverschrijdende samenwerking tussen ziekenhuizen in Nederland, België en Duitsland
Mr. Jooske Vos, Directeur Stichting Eurinspect

14.00 Chronische ziekten vertegenwoordigen 75% van de zorgbudgetten en 80% van de gevallen van vroegtijdig overlijden. Hoe kan de branche verbeteringen realiseren?
• Waar is winst te behalen?
• Leer hoe uw organisatie en uw patiënten baat hebben bij een beter ‘Chronic Disease Management Program’
• Wat is de invloed van accreditatie op de kwaliteitsverbetering?
• U wordt op de hoogte gebracht van de belangrijke stappen die intussen zijn ondernomen in Europees verband
Dr. Jan van Emelen, Research and Innovation Director UNML

14.30 Branding internally for a superior patient experience
• Understanding and creating dynamic employee engagement
• Delivering your promise and value through your employees in the supply chain
• How employee engagement enhances the patient experience and quality outcomes
Dr. Sanjiv Malik MS, MBA, Executive Director MMR Eye Institute

15.10 Pauze

15.40 Creating sustainable competitive advantage and an international brand for your hospital
• Understanding what the healthcare consumer says, and what they do not say
• Treatment vs. care: how to avoid processing patients and instead create “moments of truth”?
• Communicating your promise through consistent branding
• Delivering your promise to create brand ambassadors locally and internationally
Dr. Sanjiv Malik MS, MBA, Executive Director MMR Eye Institute

16.20 Acties om belemmeringen voor ondernemerschap van ziekenhuizen weg te nemen
• Welke nationale wetten en regelgeving zijn er die het ondernemen door zorgverleners bemoeilijken c.q. bevorderen?
• Wat kan de Nederlandse Zorgautoriteit doen om het ondernemen voor zorgverleners te vergemakkelijken?
Mr. Drs. Theo Langejan, Voorzitter NZa

16.50 Creating an Attractive Package for International patients
• What are the expectations of international patients?
• Appealing to each of the 6 segments of traveling patients
• Coordinating with partners for cross-border-care
• Creating your marketing packages to be understood by patients
Alan Flowers, VP Marketing HBD Partners Philippines

17.20 Borrel